Năm 2020, Lululemon đã mua lại thương hiệu thiết bị tập thể dục tại nhà 'Mirror' để tận dụng mô hình tập luyện kết hợp cho khách hàng. Ba năm sau, thương hiệu thời trang thể thao này đang xem xét bán Mirror vì doanh số bán phần cứng không đạt kỳ vọng. Công ty cũng đang tìm cách tái ra mắt dịch vụ kỹ thuật số và ứng dụng Lululemon Studio (cũng được ra mắt năm 2020), thay thế định vị tập trung vào phần cứng trước đây bằng các dịch vụ dựa trên ứng dụng kỹ thuật số.
Vậy khách hàng của công ty thích mua loại thiết bị tập thể dục nào?
Theo YouGov Profiles - đơn vị thu thập các chỉ số về nhân khẩu học, tâm lý học, thái độ và hành vi của người tiêu dùng - 57% khách hàng hiện tại của Lululemon tại Mỹ hoặc những người Mỹ có ý định mua sản phẩm của thương hiệu này chưa từng mua bất kỳ thiết bị tập gym nào trong 12 tháng qua. Trong số những người đã mua, 21% lựa chọn thiết bị tạ tự do. Để so sánh, chỉ có 11% dân số Mỹ nói chung đã mua loại thiết bị tập gym này trong 12 tháng qua để tập luyện tại phòng gym hoặc tại nhà.
Hơn nữa, 17% khách hàng của Lululemon và 10% dân số Mỹ nói chung đã mua máy tập tim mạch hoặc các thiết bị như xe đạp tập thể dục.
Chúng tôi cũng phân tích dữ liệu của YouGov để xem họ cân nhắc những yếu tố nào khi mua thiết bị tập thể dục để sử dụng tại phòng tập hoặc tại nhà. Dữ liệu về hồ sơ người dùng cho thấy nhu cầu về thể dục và sự dễ sử dụng của thiết bị tập thể dục là những yếu tố hàng đầu mà nhóm này cân nhắc khi mua thiết bị tập thể dục (lần lượt là 22% và 20%).
Đối với phần lớn người dân Mỹ, sự dễ sử dụng của thiết bị tập thể dục và giá cả là hai yếu tố quan trọng nhất khi mua thiết bị tập thể dục (mỗi yếu tố chiếm 10%).
Hơn nữa, 57% khách hàng của Lululemon và 41% dân số nói chung chưa từng mua bất kỳ dụng cụ tập gym nào trong 12 tháng qua.
Về loại hình thành viên phòng tập mà khách hàng của Lululemon hiện đang sở hữu, 40% tự tập luyện. 32% khác có thẻ thành viên phòng tập và 15% đăng ký trả phí các chương trình tập luyện trực tuyến hoặc tại nhà. Khoảng 13% khách hàng này đăng ký các phòng tập chuyên biệt hoặc các lớp học cụ thể như kickboxing và spinning.
Dữ liệu khảo sát cho thấy 88% khách hàng hiện tại của Lululemon hoặc những người có ý định mua sắm từ thương hiệu này đều đồng ý với nhận định rằng họ “mong muốn có một vóc dáng khỏe mạnh”. 80% khách hàng của thương hiệu này đồng ý với nhận định rằng “việc vận động thể chất trong thời gian rảnh rỗi rất quan trọng đối với họ” và 78% trong số họ ước mình “tập thể dục nhiều hơn”.
Ngoài trang phục thể thao, Lululemon còn cung cấp các phụ kiện như máy đo nhịp tim thông qua thương hiệu con Lululemon Studio. Theo Profiles, 76% khách hàng của Lululemon đồng ý với nhận định rằng “thiết bị đeo được có thể khuyến khích mọi người sống lành mạnh hơn”. Nhưng 60% trong số này cũng đồng ý với nhận định rằng “công nghệ đeo được quá đắt”.
Thời gian đăng bài: 02/08/2023
