ในปี 2020 Lululemon ได้เข้าซื้อกิจการแบรนด์อุปกรณ์ออกกำลังกายภายในบ้าน 'Mirror' เพื่อใช้ประโยชน์จาก "รูปแบบการออกกำลังกายแบบผสมผสาน" ให้กับลูกค้า สามปีต่อมา แบรนด์เสื้อผ้ากีฬากำลังพิจารณาขาย Mirror เนื่องจากยอดขายฮาร์ดแวร์ต่ำกว่าที่คาดการณ์ไว้ นอกจากนี้ บริษัทยังวางแผนที่จะเปิดตัว Lululemon Studio ซึ่งเป็นบริการดิจิทัลและแอปพลิเคชัน (ซึ่งเปิดตัวในปี 2020 เช่นกัน) อีกครั้ง โดยเปลี่ยนจากเดิมที่เน้นฮาร์ดแวร์เป็นหลักเป็นบริการดิจิทัลผ่านแอปพลิเคชัน
แต่ลูกค้าของบริษัทชอบซื้ออุปกรณ์ฟิตเนสประเภทไหน?
จากข้อมูล YouGov Profiles ซึ่งครอบคลุมข้อมูลด้านประชากรศาสตร์ จิตวิทยา ทัศนคติ และพฤติกรรมผู้บริโภค พบว่า 57% ของลูกค้าปัจจุบันของ Lululemon ในสหรัฐอเมริกา หรือชาวอเมริกันที่สนใจซื้ออุปกรณ์ออกกำลังกายจากแบรนด์นี้ ไม่ได้ซื้ออุปกรณ์ออกกำลังกายใดๆ เลยในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา ในบรรดาผู้ที่ซื้ออุปกรณ์ออกกำลังกายแล้ว 21% เลือกอุปกรณ์ยกน้ำหนักแบบฟรีเวท เมื่อเปรียบเทียบกับประชากรทั่วไปในสหรัฐอเมริกา 11% ที่ซื้ออุปกรณ์ออกกำลังกายประเภทนี้ในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา เพื่อออกกำลังกายในยิมหรือที่บ้าน
นอกจากนี้ ผู้ชม Lululemon ร้อยละ 17 และประชากรอเมริกันทั่วไปร้อยละ 10 ซื้อเครื่องออกกำลังกายแบบคาร์ดิโอหรืออุปกรณ์ เช่น จักรยานปั่น
นอกจากนี้เรายังสำรวจข้อมูลของ YouGov เพื่อดูว่าพวกเขาพิจารณาปัจจัยใดบ้างเมื่อซื้ออุปกรณ์ออกกำลังกายสำหรับใช้ในยิมหรือที่บ้าน ข้อมูลจาก Profiles แสดงให้เห็นว่าความต้องการออกกำลังกายและความสะดวกในการใช้อุปกรณ์ออกกำลังกายเป็นปัจจัยหลักที่กลุ่มนี้พิจารณาเมื่อซื้ออุปกรณ์ออกกำลังกาย (22% และ 20% ตามลำดับ)
สำหรับประชากรชาวอเมริกันทั่วไป ความสะดวกในการใช้เครื่องออกกำลังกายและราคาถือเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดเมื่อซื้อเครื่องออกกำลังกาย (10% ของแต่ละปัจจัย)
นอกจากนี้ ผู้ชม Lululemon ร้อยละ 57 และประชากรทั่วไปร้อยละ 41 ไม่ได้ซื้ออุปกรณ์ออกกำลังกายใดๆ เลยในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
เมื่อพูดถึงประเภทสมาชิกฟิตเนสที่ผู้ชมของ Lululemon มีอยู่ในปัจจุบัน 40% ออกกำลังกายด้วยตนเอง อีก 32% เป็นสมาชิกฟิตเนส และ 15% เป็นสมาชิกแบบเสียเงินทั้งแบบออนไลน์หรือแบบที่บ้านสำหรับแผนการออกกำลังกายหรือคลาสออกกำลังกาย ประมาณ 13% ของผู้ชมกลุ่มนี้เป็นสมาชิกสตูดิโอเฉพาะทางหรือคลาสเฉพาะทาง เช่น คิกบ็อกซิ่งและสปินนิ่ง
ข้อมูลโปรไฟล์ยังแสดงให้เห็นอีกว่า 88% ของลูกค้าปัจจุบันของ Lululemon หรือผู้ที่กำลังพิจารณาซื้อสินค้าจากแบรนด์นี้ เห็นด้วยกับคำกล่าวที่ว่า “พวกเขาใฝ่ฝันที่จะมีสุขภาพแข็งแรงและฟิต” ลูกค้าของแบรนด์ 80% เห็นด้วยกับคำกล่าวที่ว่า “สิ่งสำคัญสำหรับพวกเขาคือการออกกำลังกายในเวลาว่าง” และ 78% เห็นด้วยว่าพวกเขาอยาก “ออกกำลังกายให้มากขึ้น”
นอกจากเสื้อผ้ากีฬาแล้ว Lululemon ยังมีอุปกรณ์เสริมอย่างเครื่องวัดอัตราการเต้นของหัวใจผ่านแบรนด์ย่อย Lululemon Studio อีกด้วย จากข้อมูลของ Profiles พบว่า 76% ของผู้ชม Lululemon เห็นด้วยกับคำกล่าวที่ว่า "อุปกรณ์สวมใส่สามารถส่งเสริมให้ผู้คนมีสุขภาพที่ดีขึ้นได้" แต่ 60% ของกลุ่มนี้ก็เห็นด้วยกับคำกล่าวที่ว่า "เทคโนโลยีสวมใส่มีราคาแพงเกินไป"
อ่านบทความต้นฉบับ：
เทคโนโลยีมีราคาแพงเกินไป
เวลาโพสต์: 02-08-2023
